مراقبت از سالمندان فقط به توجه به وضعیت جسمی آن‌ها یا انجام امور روزمره محدود نمی‌شود. یکی از بخش‌های مهم مراقبت از سالمندان، فراهم کردن شرایط مناسب برای دسترسی آن‌ها به خدمات تشخیصی و درمانی است.

مراجعه به پزشک، انجام آزمایش، تصویربرداری، مراجعه به مراکز درمانی یا پیگیری یک روند درمانی، ممکن است برای یک فرد سالم و جوان فرآیندی ساده به نظر برسد؛ اما برای بسیاری از سالمندان، همین مسیر می‌تواند با چالش‌های متعددی همراه باشد. وقتی که برای تشخیص دقیق، ارزیابی پزشکان مختلف ضروری باشد و از پزشکی به پزشک دیگر ارجاع شوند، چرخه تشخیص تا درمان پیچیده‌تر و چالش‌برانگیزتر نیز می‌شود.