پناهیتو برای ایرانیان مقیم خارج از کشور طراحی شده است؛ افرادی که میخواهند مطمئن باشند عزیزانشان در ایران در مسیر درمان، تنها نمیمانند و هماهنگی، همراهی کامل و پیگیری لازم را دریافت میکنند.
پناهیتو با هدف ایجاد آرامش و امنیت از طریق ارائه خدمات منظم و پیگیریِ مستمر در فرایندهای درمانی عزیزان شما طراحی شده است. از هماهنگی و اخذ نوبت ویژه در مراکز درمانی و تشخیصی و تامین خودروهای مخصوص و همراهی با افراد مطمئن و آموزش دیده از درب منزل، حضور در تمامی مراحل مراجعه، پیگیری امور اداری، تهیه دارو و لوازم، تنظیم مراجعات بعدی و ارائه گزارش و در موارد خاص تامین مالی آنی هزینه های درمان همگی در چارچوب خدمات پناهیتو انجام میشود.
در حال حاضر این خدمت برای عزیزان شما که در تهران سکونت دارند و برای انجام امور درمانی خود، به همراهی مطمئن و پیگیر نیاز دارند ارائه میشود.
ما صفر تا صد هماهنگیهای مراجعات درمانی را بر عهده میگیریم تا عزیزان شما در هیچ مرحلهای تنها نباشند. خدمات ما شامل موارد زیر است:
خیر. پناهیتو خدمات پزشکی، پرستاری، مراقبت بالینی یا نگهداری از فرد در دوران بستری ارائه نمیدهد و در امور درمان یا تصمیمهای مرتبط با فرایند درمان به هیچ وجه مداخله نمیکند. نقش ما، تسهیلگری در هماهنگیها و همراهی در فرایندهای درمانی و تشخیصی است.
بله، فعال است اما خدمات قابل ارائه متفاوت است. تمرکز اصلی پناهیتو بر هماهنگی و همراهی در مراجعاتِ برنامهریزیشده است. در شرایط اورژانسی، اعزام بیمار با آمبولانس یا خودروی پناهیتو انجام نمیشود؛ با این حال، امکان هماهنگی برای حضور همراه در مرکز درمانی و پیگیری امور تا زمان مشخص شدن وضعیت بیمار، اعم از ترخیص یا بستری، وجود دارد.
پناهیتو با طیف گستردهای از مراکز درمانی و تشخیصی در حوزههای مختلف همکاری و قرارداد دارد؛ از جمله بیمارستانها، درمانگاهها، مراکز تصویربرداری، آزمایشگاهها، مراکز تخصصی و سایر مراکز موردنیاز در مسیر درمان. این همکاریها به ما کمک میکند تا متناسب با نیاز هر فرد، هماهنگیهای لازم را برای دریافت نوبت، مراجعه و انجام امور درمانی و تشخیصی با سهولت و سرعت بیشتری انجام دهیم.
بله، امکان سرویسدهی در مراکز غیر طرف قرارداد و مطابق با درخواست شما نیز وجود دارد. در این صورت برنامهریزیها بر اساس درخواست ارائه شده سفارشیسازی شده و اجرا خواهد شد.
بله. در چارچوب فرایند تعریفشده، اگر دارویی تجویز شده باشد، هماهنگیهای لازم برای تهیه و تحویل آن توسط همراه انجام میشود.
بله. اگر پس از یک مراجعه، نیاز به پیگیری، مراجعه مجدد یا ادامه فرایند درمانی باشد، هماهنگیهای لازم برای آن نیز انجام خواهد شد.
بله، حفظ حریم خصوصی اولویت اصلی ماست. تمامی اطلاعات شخصی و سوابق درمانی فرد، کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً در اختیار کسانی قرار میگیرد که برای ارائه خدمت به آن نیاز دارند.
پس از هر مراجعه، گزارش خدمات و جزئیات اقدامات انجامشده از طریق حسابهای رسمی پناهیتو در واتساپ و تلگرام برای شما ارسال میشود تا از راه دور، بهصورت دقیق در جریان وضعیت و نتایج مراجعات قرار بگیرید.
بله. در چارچوب خدمات پناهیتو و با هماهنگی و درخواست شما، همراه میتواند پرسشهای از پیش تعیینشده شما را با پزشک یا کادر مربوطه مطرح کرده و پاسخها و اطلاعات دریافتشده را به شما منتقل کند. با این حال، پناهیتو در تصمیمگیریهای پزشکی، تشخیص، تجویز یا تغییر روند درمان مداخله نمیکند و تصمیمهای درمانی بر عهده فرد و پزشک معالج خواهد بود.
پناهیتو با درک ماهیت فرایندهای درمانی، انعطافپذیری لازم را دارد. در صورت بروز هرگونه تغییر در برنامه، کافی است موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید تا هماهنگیهای جدید و تغییرات نوبت یا همراهی، در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
بله. پیش از خرید اشتراک، میتوانید درخواست مشاوره تلفنی خود را از طریق وبسایت یا راههای ارتباطی پناهیتو ثبت کنید. کارشناسان ما در زمان هماهنگ شده از طریق پلتفرم تعیین شده با شما تماس میگیرند و اطلاعات لازم درباره نحوه ارائه خدمات و فرایند دریافت خدمت را در اختیار شما قرار میدهند تا بتوانید با آگاهی کامل، مناسبترین گزینه را انتخاب کنید.
پس از ثبت درخواست مشاوره در وبسایت یا ارسال پیام از طریق پلتفرمهای پیامرسان، کارشناسان ما با شما ارتباط برقرار میکنند تا اطلاعات لازم را دریافت کنند و نیازسنجی اولیه انجام شود. بر مبنای این ارزیابی، طرح اشتراک متناسب به شما پیشنهاد میشود. پس از عقد قرارداد و دریافت تاییدیه پرداخت، تیم پناهیتو بر اساس اطلاعات و نیازمندیهای دریافتشده از شما و عزیزانتان، برنامهریزی و هماهنگی لازم را برای اجرای خدمات آغاز خواهد کرد. در تمامی مراحل پیش از اجرای خدمات هماهنگی لازم با عزیزانتان انجام خواهد شد و در پایان هر مرحله نتیجه اقدامات به شما گزارش میشود.
در حال حاضر خدمات پناهیتو صرفاً برای ایرانیان خارج از کشور که خانوادهاشان در ایران نیاز به همراهی در امور تشخیصی، پزشکی و درمانی دارند ارائه میشود.
خیر، پناهیتو سازوکاری برای بیمهگری و تعهدی در خصوص پوششهای بیمهای ندارد و اشتراک پرداخت شده فقط بابت ارائه خدمات تعریف شده و مورد توافق در قرارداد است. بنابراین تمامی هزینههای درمانی بر عهده خود فرد است. اما در صورتی که تمایل داشته باشید به جای عزیزانتان هزینههای درمانی را پرداخت کنید پناهیتو پس از دریافت معادل ارزی آن، معادل ریالی هزینه درمانی را (بدون اخذ کارمزد) به صورت آنی تامین و پرداخت میکند.
همراه پناهیتو از درب منزل در کنار خانواده شما خواهد بود و در تمام مسیر مراجعه تا بازگشت به خانه، او را همراهی میکند. این همراهی شامل کمک در رفتوآمد، راهنمایی در مراحل مراجعه، پیگیری پذیرش، طرح پرسشهای شما با پزشک در صورت درخواست، انجام امور اداری و تهیه دارو در صورت نیاز است تا خانواده شما در مسیر درمان تنها نباشد.
همراهان پناهیتو پس از اطمینان از عدم سوء پیشینه، بررسی سوابق تحصیلی، شغلی، قبولی در مرحله گزینش و همچنین پس از طی دورههای آموزشی تخصصی انتخاب میشوند. ما متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای حرفهای، مسئولیتپذیری و ایمنی هستیم.
بله. در زمان نیازسنجی، میتوانید ترجیحات و ملاحظات خود را درباره همراه، از جمله جنسیت همراه، با تیم پناهیتو در میان بگذارید. ما تلاش میکنیم با توجه به شرایط فرد، نوع خدمت، زمان مراجعه و ظرفیت همراهان، گزینهای متناسب با نیاز و ترجیحات شما تخصیص دهیم.
راننده برای جابهجایی ایمن و دقیق فرد با خودروی مناسب و از طریق عقد قرارداد با شرکتهای معتبر تعیین و تخصیص داده میشود. تمامی رانندگان موظف به رعایت آداب رفتار حرفهای در حین انجام ماموریت هستند و بر حسن اجرای شرح وظایف آنها نظارت میشود.
نقش پناهیتو، حضور در کنار عزیزانتان به جای شما و همراهی با آنها در مسیر دریافت خدمات درمانی است. تیم عملیات پناهیتو در تمام مدت حضور همراه، بر روند مراجعات نظارت دارد. در صورت بروز هرگونه مسئله پیشبینینشده، تیم پشتیبانی بلافاصله با شما تماس میگیرد تا هماهنگیهای لازم با راهنمایی شما انجام شود.
از خارج از ایران ارتباط با پشتیبانی از طریق شماره ۰۰۹۸۹۲۰۰۹۲۰۱۹۱ برای تماس تلفنی و همچنین برای تماس اینترنتی و ارسال پیام در واتساپ و تلگرام امکانپذیر است.
در داخل کشور عزیزان شما (دریافتکنندگان خدمات) میتوانند با شماره ۰۹۲۰۰۹۲۰۱۹۲ درخواستهایشان را از طریق تماس با مرکز ۲۴ ساعته پشتیبانی به صورت مستقیم مطرح نمایند.
